Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE

La Celia Robles ne străduim să oferim un serviciu de livrare gratuită pentru comenzile noastre.

Toate comenzile sunt gestionate și expediate din depozitul nostru. În perioadele cu cerere ridicată, cum ar fi sezonul sărbătorilor, promoțiile sau reducerile, timpii de pregătire pot fi mai lungi decât de obicei.

Comenzile sunt procesate de luni până vineri.

Timpul de procesare a comenzilor este de aproximativ 2–4 zile de la data achiziției. După procesare, comanda va fi expediată în ziua următoare.

Nu se efectuează expedieri în weekend.

Îmi pot anula sau modifica comanda?

După plasarea comenzii, aceasta nu mai poate fi anulată.

Dacă trebuie să modificați vreo informație legată de livrare, trebuie să ne contactați cât mai curând posibil.

După ce comanda a fost procesată, nu mai este posibilă modificarea informațiilor de livrare.

Când voi primi comanda?

După efectuarea achiziției, comanda are nevoie de o perioadă de procesare înainte de a fi expediată.

Termene estimate de livrare

Procesarea comenzii: aproximativ 2–4 zile.
Transportul până în România: aproximativ 6–12 zile calendaristice de la expediere.
Termen total estimat: aproximativ 8–16 zile calendaristice de la plasarea comenzii.

Aceste termene sunt estimative și nu garantează o dată exactă de livrare. Ocazional pot apărea întârzieri din cauze independente de controlul nostru, cum ar fi formalitățile vamale, deoarece comenzile sunt expediate din afara Uniunii Europene.

Dacă întâmpinați o întârziere neobișnuită a livrării, puteți contacta serviciul nostru de relații cu clienții, pentru a vă putea ajuta să rezolvați situația.

Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere și lucrăm pentru a vă oferi cea mai bună experiență de cumpărare posibilă.